Games Workshop s’engage à protéger votre vie privée. Cette notice explique comment sont collectées et utilisées vos informations personnelles.

Cette notice s’applique aux informations personnelles que nous collectons par le biais de nos sites en ligne www.games-workshop.com,
www.forgeworld.co.uk, www.blacklibrary.com, www.warhammer-community.com, www.warhammerdigital.com, warhammerworld.games-workshop.com, d’autres micro-sites que nous opérons ponctuellement, et par le biais des réseaux sociaux.

Cette notice s’applique aussi aux informations personnelles collectées par notre Service Client.

Le contrôle des données vous concernant par ces canaux est Games Workshop Limited of Willow Road, Nottingham, NG7 2WS, Royaume-Uni.

Lisez attentivement cette notice pour comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles.  

1 LE TYPE D’INFORMATIONS RECUEILLIES À VOTRE SUJET
Nous pouvons recueillir, stocker et utiliser les informations personnelles vous concernant:

Des détails de contact personnels comme votre nom, votre dénomination, votre adresse (postale et e-mail), votre numéro de téléphone.
Date de naissance.
Pays et langue maternelle.
Compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit.
Détails des achats et des transactions effectuées via nos sites web.
Informations soumises dans le cadre d’un concours organisé sur nos sites web.
Informations soumises dans le cadre d’un sondage organisé sur nos sites web.
Enregistrement des correspondances téléphoniques, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou autres.
Informations d’appels téléphoniques, dont les conversations, les numéros de téléphone et les durées d’appels.
Information de Liste de Cadeaux.
Informations des profils de réseaux sociaux, dont le nom et la photo.
Détails des visites sur nos sites web, et les informations sur les interactions entre ceux-ci et votre appareil connecté, comme l’historique, les pages visualisées et les liens cliqués.
Informations recueillies automatiquement par votre appareil, dont l’adresse IP, le type d’appareil, les codes d’identification uniques, le type de navigateur, la localisation géographique (comme la ville ou le pays) et d’autres informations techniques.
2 Comment sont recueillies vos informations personnelles?
Nous recueillons les informations que vous donnez de votre plein gré. Certaines pages de nos sites web peuvent vous demander de donner volontairement des informations personnelles, comme enregistrer un compte, passer une commande, souscrire à un de nos services/newsletters, ou encore contacter le Service Client (que ce soit par téléphone ou par e-mail).

Les informations personnelles que nous vous demandons, et les raisons pour lesquelles nous les demandons, seront clairement énoncées au moment où vous devrez les fournir.

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations quand vus vous rendez sur nos sites web, afin de mieux comprendre quels visiteurs viennent sur ces sites, d’où ils sont originaires, et quel contenu de nos sites les intéresse.

Certaines de ces informations peuvent être recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires. Nous les rassemblons toutes sous le terme générique de “Cookies” pour recueillir des informations à votre sujet, y compris à des visées publicitaires. Pour plus d’informations sur les Cookies que nous utilisons et sur la façon dont vous pouvez contrôler leur usage, allez à Notice d’utilisation des Cookies.

3 Pourquoi recueillons-nous vos informations personnelles?
Les situations lors desquelles nous recueillons vos informations personnelles sont listées ci-dessous:

Pour vous créer un compte, et afin de vous fournir un service adapté à vos préférences.
Pour s’assurer que les sites web sont présentés de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil.
Pour vous envoyer des newsletters, des catalogues ou vous fournir des informations, des produits et des services que vous nous demandez, ou que nous pensons pouvoir vous intéresser.
Pour respecter les termes des contrats qui nous lient à vous.
Pour effectuer des remboursements.
Pour interagir avec vous et vous répondre au mieux.
Pour vous permettre de participer à des éléments interactifs sur nos sites web, lorsque vous le désirez.
Pour vous signaler les changements dans nos services.
Pour vous contacter et vous tenir informé au sujet des commandes (complètes ou incomplètes) que vous avez effectuées.
Pour répondre à vos requêtes, en fonction des Listes Cadeaux que vous créez.
Pour gérer les concours sur les sites web et pour communiquer avec les participants.
Pour obtenir et analyser des données dans le cadre de sondages sur la clientèle.
Pour réserver des tables de jeu.
Pour analyser le comportement des clients et leurs achats sur les sites web, afin d’améliorer la qualité et la pertinence de ces sites web.
Pour faciliter l’amélioration et l’optimisation de nos services.
Pour stocker des informations sur vos préférences afin d’adapter notre site et nos newsletters en fonction de vos centres d’intérêt.
Pour gérer l’envoi et la lecture de nos newsletters pour faciliter l’amélioration et l’optimisation de l’envoi de la newsletter.
Pour gérer les différents que nous pourrions avoir avec vous.
Pour détecter et/ou éviter les activités illégales ou indésirables sur nos sites web.
Pour certains objectifs de formation.
Notre base légale pour recueillir et utiliser les informations personnelles décrites ci-dessus dépend de l’information personnelle concernée et du contexte dans lequel nous la recueillons, comme: (i) établir un contrat avec vous, (ii) lorsque cela agit dans nos intérêts sans contrevenir à vos droits, iii) lorsque nous avons votre approbation (iv) quand nous avons l’obligation légale de recueillir des données personnelles à votre sujet.

Si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles dans notre intérêt légitime (ou ceux d’une tierce partie), il s’agit en général d’un intérêt commercial légitime, pour le fonctionnement de nos sites web afin qu’ils vous offrent le meilleur service et les meilleurs produits possibles, pour interagir avec vous et répondre à vos demandes en assurant un excellent service client, pour vérifier les communications entre vous et nous, pour analyser le comportement des clients et leurs achats, pour optimiser nos stratégies de marketing et vous contacter en cas de commande incomplète, pour gérer vos listes cadeaux et vos bons cadeaux, pour obtenir un feedback de votre part, pour résoudre les litiges, pour assurer la formation de nos employés et pour détecter et éviter des activités illégales ou indésirables. Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes, et dans un tel cas, ils vous seront clairement indiqués le cas échéant.

Si vous avez des questions sur la base légale que nous utilisons pour recueillir et utiliser vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter (section 13).

4 Et si vous ne fournissez pas vos informations personnelles?
Si vous ne fournissez pas certaines informations personnelles lorsque nous vous les demandons, nous risquons de ne pas être en mesure d’honorer notre contrat avec vous, ou nous risquons de ne pas pouvoir être en accord avec nos obligations légales.

5 Et si nous voulons utiliser vos informations dans d’autres buts?
Nous n’utiliserons vos informations personnelles que dans les buts que nous avons énumérés, sauf si nous considérons de façon raisonnable que la raison évoquée est compatible avec nos objectifs originaux. Si nous avons besoin d’utiliser vos informations personnelles pour des buts non cités, nous vous l’indiquerons et nous vous expliquerons pourquoi nous souhaitons les utiliser.

Notez que nous pouvons transmettre vos informations personnelles sans votre accord ou sans sous prévenir si la loi nous le permet ou nous y oblige.

6 Comment mes informations sont-elles protégées?
Nous disposons de moyens techniques et de mesures afin d’éviter que vos informations personnelles soient accidentellement perdues, utilisées, lues, modifiées ou dévoilées. Les mesures prises assurent une sécurité appropriée à vos données personnelles, et incluent notamment:

Contrôle d’accès aux sites – seul le personnel autorisé a accès aux bâtiments et aux salles où sont stockées vos informations personnelles.
Accès restreint aux serveurs – seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations stockées dans notre système informatique.
Sécurité informatique – l’utilisation d’une technologie appropriée et de mesures de sécurité assurent le stockage sécurisé de vos informations personnelles.
Procédures & règlement – les mesures de protection des données et le règlement de sécurité informatique indique que seul le personnel autorisé peut accéder à vos données.
Formation – tout personnel autorisé à accéder à vos données personnelles aura suivi une formation préalable sur la sécurité et la protection de celles-ci.
7 Avec qui pouvons-nous partager vos informations ?
Dans les cas ci-dessous:

Fournisseurs de services
Nous partageons vos données personnelles avec des tierces parties qui nous fournissent des services. Les activités suivantes incluent toutes l’utilisation de données personnelles, et sont assurées par de tierces parties : hébergement de site internet, optimisation de site internet, analyses, paiement en ligne, livraison, surveillance et optimisation des e-mails de confirmation et de marketing, sondages auprès de la clientèle, hébergement et maintenance d’une plate-forme de service client, entretien d’un service de standard téléphonique et d’un service de médias sociaux, partage de documentation et d’informations dans le cadre d’une collaboration, services informatiques. D’autres détails sur les tierces parties sont disponibles sur demande. Contactez-nous (section 13) pour plus d’informations.

Tous les fournisseurs de services doivent prendre des mesures personnelles pour protéger vos informations personnelles. Nous ne permettons pas à des fournisseurs de services d’utiliser vos informations dans leur propre intérêt. Nous n’autorisons la communication de vos données personnelles que dans le cadre strict des instructions que nous donnons à nos fournisseurs de services.

Le Groupe Games Workshop
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres entités de notre groupe dans le cadre d’activités régulières et de rapports sur les performances de notre société, dans le contexte d’une réorganisation de services ou de restructuration, ou pour le fonctionnement de notre système de maintenance.

Vente ou restructuration
Nous pouvons partager vos informations personnelles en cas de vente ou de restructuration de la société, tant que nous informons l’acheteur qu’il ne peut utiliser vos données personnelles que dans le cadre donné dans cette notice.  

Loi, droits légaux et intérêts vitaux
Nous pouvons partager vos données personnelles avec une organisation légale, un régulateur, une agence gouvernementale, une cour légale ou toute autre tierce partie lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire (i) dans un cadre légal, (ii) pour faire appliquer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.  

Consentement
Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque vous y avez consenti. Cela inclut par exemple la publication des Listes Cadeaux.  

8 Transférez-vous des informations personnelles en dehors de l’Union Européenne?
Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de la Zone Économique Européenne (ZEE). Par exemple nos sites web sont hébergés sur des serveurs en Europe et aux Étas-Unis d’Amérique, et nos fournisseurs tiers sont présents partout dans le monde. Nous ne transférerons vos données personnelles en dehors de la ZEE que si des mesures de protection appropriées sont en place. Pour ce faire, nous utilisons les mesures de protection suivantes:

Transférer vers des pays approuvés par la Commission Européenne
Utiliser des modèles de clauses contractuelles approuvées par la Commission Européenne
Demander aux sociétés auxquelles nous transférons les données aux USA d’avoir signé l’EU/US Privacy Shield Framework
D’autres détails sur la protection des données en dehors de la ZEE sont disponibles sur demande. Contactez-nous (section 13) pour plus d’informations.

9 Combien de temps gardons-nous vos informations?
Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour les objectifs cités précédemment, notamment pour satisfaire les besoins légaux, les rapports ou les autres besoins.

Lorsque nous n’avons pas de besoin légitime d’utiliser vos données personnelles, nous les supprimons  ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple parce qu’elles sont stockées dans des archives), nous les stockons de façon sécurisée et les isolons de tout processus jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Afin de déterminer la période de conservation nécessaire de vos données, nous prenons en compte la quantité, la nature et l’importance des données personnelles, les risques potentiels encourus à cause de la divulgation ou de l’utilisation de celles-ci, les raisons pour lesquelles elles ont été utilisées, et s’il est possible d’atteindre le but recherché par d’autres moyens, ainsi que les prérequis légaux qui s’appliquent.

Dans certains cas, on peut rendre vos données personnelles anonymes, auquel cas elles pourront être utilisées sans qu’on vous prévienne.

10 Quels sont vos droits concernant vos données personnelles?
Dans certains cas, la loi vous autorise à:

Demander accès à une copie des données personnelles vous concernant
Demander la correction de toute information incomplète ou erronée vous concernant
Demander l’effacement de vos données quand il n’y a pas de raison de les conserver
Refuser la transmission de vos données alors que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Lorsque nous transmettons vos informations dans un but précis et avec votre accord, vous avez le droit de revenir sur votre consentement à tout moment.
Demander à suspendre toute transmission de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles à une tierce partie que vous nous aurez indiquée.
Refuser à tout moment les communications marketing de notre part.
Si vous souhaitez faire appliquer ces droits, contactez-nous (section 13).

Vous pouvez faire exercer ces droits gratuitement, cependant nous pourrons vous demander un paiement raisonnable si votre requête est infondée ou excessive. Nous nous réservons également le droit de refuser une telle requête dans de telles circonstances.

Notez que nous pouvons éventuellement vous demander des informations afin de confirmer votre identité et d’établir votre droit à faire valoir de tels droits.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente. Allez ici pour les détails de contact.  

11 Qu’attendons-nous de vous?
Il est important que vos données personnelles soient à jour et précises. Contactez-nous (section 13) immédiatement pour nous prévenir de tout changement sur vos données personnelles.   

Si vous nous fournissez des informations sur d’autres personnes (comme le destinataire d’un cadeau), vous confirmez que vous l’avez informé de la procédure, de la façon dont ses données personnelles sont susceptibles d’être utilisées. Vous confirmez également que vous avez reçu l’approbation de la personne en question.

12 Changement sur cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette notice de temps à autre. Lorsque ce sera le cas, nous prendrons le soin de vous en informer, et de vous indiquer les changements apportés. Nous vous demanderons votre consentement sur tout changement si la loi nous y oblige.

Vous pouvez vérifier la dernière mise à jour de cette notice en consultant la date indiquée au début.   

13 Contactez-nous
Cette notice est couverte par le Data Protection Manager du Groupe Games Workshop.  Si vous avez des questions, des plaintes ou des requêtes, contactez par e-mail notre Data Protection Manager: [email protected].